FAQ

Kuinka nopeasti tilaukset lähetetään?

Valmistan tuotteita käsin, yleensä tilauksesta, ja päätyöni ohella, joten varaudu hiukan pidempiin toimitusaikoihin kuin kaupan valmistuotteilla. Tällä hetkellä valmistan tuotteita pääsääntöisesti aina perjantaisin. Varaudu 1-7 päivän valmistusaikoihin, jos loma viivästyttää valmistamista, infoan siitä aina verkkosivuilla. Odottele rauhassa, saat sähköpostitse ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty. 🩷 Erityisesti jos kyseessä on kustomoitu tuote kuten Lemmikki -kynttilä, jossa jokainen osa tehdään käsityönä ja se vaatii useamman päivän valmistuakseen.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu tilauksen toimittajasta, mutta Suomessa paketit saapuvat yleensä noin 1–4 arkipäivässä lähetyksestä. Jos tuotteilla on kiire, ota yhteyttä sähköpostilla ennen tilausta ja varmista missä ajassa tuotteet on mahdollista saada.

Mitä materiaaleja tuotteissa käytetään?

Harmoni Heartmade -tuotteet valmistetaan käsityönä. Materiaaleina käytetään esimerkiksi luonnollista oliivivahaa kynttilöissä sekä valumateriaaleja sisustustuotteissa. Tarkemmat materiaalitiedot löytyvät aina tuotekohtaiselta sivulta.

Ovatko tuotteet käsintehtyjä?

Kyllä. Kaikki Harmoni Heartmade -tuotteet valmistetaan käsityönä pienissä erissä Lappeenrannassa.

Miksi tuotteissa voi olla pieniä eroja?

Käsintehdyissä tuotteissa voi esiintyä pieniä sävy-, pinta- tai muotovaihteluita. Ne ovat osa käsityön luonnetta ja tekevät jokaisesta tuotteesta yksilöllisen.

Kuinka astiakynttilää kannattaa polttaa ensimmäisellä kerralla?

Anna astiakynttilän palaa ensimmäisellä käyttökerralla riittävän pitkään, jotta koko pinta ehtii sulaa. Tämä auttaa kynttilää palamaan tasaisemmin jatkossa.

Miksi kynttilän pintaan voi tulla pieniä huurteita tai sävyeroja?

Luonnon vahoista valmistetuissa kynttilöissä voi esiintyä pieniä sävyeroja tai pintamuutoksia. Tämä on normaalia eikä vaikuta kynttilän käyttöön.

Voiko sisustustuotteet pestä?

Sisustustuotteet voi puhdistaa kevyesti kostealla liinalla. Tuotteita ei voi pestä astianpesukoneessa tai altistaa pitkäksi aikaa veden kanssa.

Voiko tuotteita käyttää ulkona?

Sisustustuotteet ja kynttilät on suunniteltu sisäkäyttöön. Ulkokäytössä ne kannattaa suojata sateelta ja pakkaselta. Kynttilöitä ei tule polttaa ulkona jos tuulee.

Voinko palauttaa tuotteen?

Jos tuotteessa on virhe tai se on vahingoittunut kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian niin selvitämme asian.

Voinko tehdä suuremman tilauksen esimerkiksi lahjoiksi tai yritykselle?

Kyllä. Voit olla yhteydessä sähköpostitse, jos tarvitset suuremman erän tuotteita esimerkiksi lahjaksi, tapahtumaan tai yritykselle.

Onko mahdollista saada tuotteita omilla toiveilla?

Tottakai, jos minulta löytyy tarvikkeita! Ota ihmeessä yhteyttä ja kysy mahdollisuutta tuotteen muokkaukseen. Pyrin jatkuvasti kehittämään tuotteita ja lisäämään variaatioita, mutta varmasti on paljon vielä erilaisia malleja joita olisi mahdollista valmistaa, mutta niitä ei vielä verkkokaupassa näy. Pidempi teksti nauhaan? Monivärinen kynttilä-alunen? Kynttilä kustomoiduilla väreillä ja teksteillä, ehdota ja kysy, katsotaan mitä voidaan tehdä! 🤗

Miten lahjakortti toimii?

Lahjakortti toimitetaan sähköpostitse ja on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Lahjakorttia voi käyttää verkkokaupassa ostosten maksamiseen.

Jäikö jokin vielä mietityttämään?

Laita sähköpostia info@harmoniheartmade.com

Terkuin, Jenni