Tilaus- ja toimitusehdot

Palvelun tarjoaja ja verkkokaupan ylläpitäjä

Harmoni heartmade (2746832-4) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

 

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@harmoniheartmade.com

Postiosoite: Oksasenkatu 8, 53100 Lappeenranta

 

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

 

Maksaminen

Tuotteiden hinnat näkyvät verkkokaupassa ja tuotteiden hinta sisältää 24% arvonlisäveron. Harmoni heartmade pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin tuotteissa ja toimituskuluissa.

Tuotteet ja postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

 

Maksutavat

Verkkokaupassa voi käyttää Visa-, Mastercard-, Maestro-, American Express- ja UnionPay-pankki- ja luottokorttimaksuja Shopify Paymentsin kautta. Hyväksymme myös Apple Pay-, Google Pay- ja Shop Pay -maksuja.

 

Toimitus

Tuotteet valmistetaan ja postitetaan mahdollisimman pian, tilauksia postitetaan arkipäivisin. Pyrimme valmistamaan tuotteita vain tarpeeseen, joten varasto on pieni. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Tilauksesta valmistettujen ja kustomoitujen tuotteiden toimitusaika on 3-7 arkipäivää. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

 

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

 

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä meihin välittömästi sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeella ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Palautuksissa kuluttaja vastaa tuotteen palautuskuluista. Palautuksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

 

Noutamattomat tilaukset

Jos tilattu paketti jää noutamatta, eikä asiakas ole erikseen ilmoittanut halustaan peruuttaa tai palauttaa tilausta, emme käsittele noutamatta jättämistä peruutuksena tai palautuksena.
Jos asiakas ei nouda pakettiaan ajoissa (Postilla ja Matkahuollolla yleensä 7 päivän kuluessa), paketti lähetetään takaisin myyjälle.
Veloitamme asiakkaalta noutamattomasta paketista aiheutuneet palautus- ja käsittelykulut, yhteensä 14,90€.
Mikäli asiakas haluaa tuotteen lähetettävän uudelleen, veloitamme palautuskulut 10€ ja uudelleentoimituksen kulut sen hetkisen hinnaston mukaisesti.

 

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.